Política de reembolso
Devolución / Cambios
Nuestra política de cambio amigable dura 30 días, ya sea por defectos de fábrica, daño o tallas.
Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio.
Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar sin usar, con las etiquetas y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
Para completar su devolución, requerimos un recibo o factura de la compra.
No envíe su compra de vuelta, sin antes estos requerimientos.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos, dañados o la talla no le queda. Puede cambiar el producto por el mismo o alguno al equivalente de la compra, Si necesita cambiarlo envíenos un msj de Whatsapp al 7204-5432 o un correo electrónico a admin@cocos-rosscr.com y envíe su artículo a: Heredia, Mall Paseo de las flores local L28, primer piso, 3 locales después de Liberty en TIENDA COCOS ROSS.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo o bien presentarse a nuestra Tienda Física : Heredia, Mall Paseo de las flores local L28, primer piso, 2 locales después de Liberty en TIENDA COCOS ROSS, Costa Rica.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Nosotros asumiremos el reenvió hacia donde usted nos indique, si recibimos su producto devuelta en nuestro local.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Si está enviando un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Reembolsos
No realizamos reembolsos de dinero aplica para la Tienda Online como Física. Únicamente realizamos cambio de producto por defectos de fábrica , daño o talla, valido por 30 días a partir de la fecha de compra del producto
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted y necesita hacer un cambio, lo podrá hacer sin ningún problema o bien recibirá una nota crédito en el sistema por el valor de su devolución a favor suyo, siempre y cuando hayamos recibido la devolución del producto en nuestra tienda.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, lo podrá hacer sin ningún problema o bien recibirá una nota crédito en el sistema por el valor de su devolución a favor suyo siempre y cuando hayamos recibido la devolución del producto en nuestra tienda.